Häufig gestellte Fragen

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? ➤
Wählen Sie Ihr Produkt aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und schließen Sie die Zahlung ab.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? ➤
Ja, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Benötige ich ein Konto, um zu bestellen? ➤
Nein, aber es ist nützlich, um Bestellungen und Rechnungen zu finden.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? ➤
Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Banküberweisung.
Ist Online-Zahlung sicher? ➤
Ja, alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung? ➤
Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. Die Lieferzeit ist abhängig von Ihrem Standort.
Wie hoch sind die Versandkosten? ➤
Für die Niederlande: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75 €. Darunter betragen die Versandkosten 6,95 €.
Für andere Länder: Versandkostenfrei ab 149,99 €.
Liefern Sie auch international? ➤
Ja, wir liefern in mehrere Länder innerhalb Europas. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land.
Erhalte ich einen Sendungsverfolgungscode? ➤
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Liefern Sie auch an Unternehmen? ➤
Ja, einschließlich Lagerhallen, Küchen, Cateringbetriebe und Büros.
📦 Lagerbestand & Produkte
Sind alle Produkte sofort lieferbar? ➤
Ja
🌿 Produkte & Nachhaltigkeit
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich? ➤
Ja, für unsere Premium-Produkte im Gastgewerbe verwenden wir ausschließlich FSC-zertifiziertes Papier, Zuckerrohrbagasse, Bambus und Recyclingglas.
Sind die Produkte für Heißgetränke und -gerichte geeignet? ➤
Ja, unsere Produkte sind hitzebeständig und eignen sich sowohl für heiße als auch für kalte Anwendungen.
🔁 Rückgabe & Garantie
Kann ich etwas zurückgeben? ➤
Ja, innerhalb von 14 Tagen, sofern die Produkte ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? ➤
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@gjdisposhop.nl mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz.
Was passiert, wenn ein Produkt defekt ist? ➤
Wir werden es Ihnen dann kostenlos ersetzen oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten – bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden.
🧾 Rechnungen & Verwaltung
Erhalte ich automatisch eine Rechnung? ➤
Ja, umgehend per E-Mail nach Ihrer Bestellung.
Ist auf der Rechnung Mehrwertsteuer ausgewiesen? ➤
Ja, einschließlich der angegebenen Mehrwertsteuerbeträge.
Kann ich meine Firmendaten hinzufügen? ➤
Ja, während des Bezahlvorgangs.
🏢 Geschäftsbestellungen & Großhandel
Beliefern Sie die Hotel- und Gastronomiebranche, die Cateringbranche oder Unternehmen? ➤
Ja, täglich.
Gewähren Sie Mengenrabatte? ➤
NEIN.
Liefern Sie auch Paletten? ➤
Ja, wir versenden Paletten. Kontaktieren Sie uns.
🔐 Datenschutz & Sicherheit
Was geschieht mit meinen Daten? ➤
Diese Daten werden vertraulich behandelt und niemals weiterverkauft.
Ist mein Konto sicher? ➤
Ja, wir arbeiten mit sicheren Verbindungen.
📞 Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich Kontakt aufnehmen? ➤
E-Mail: info@gjdisposhop.nl
Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.